Сервис

Сервис-менеджер

      Анна
Анна
8 800 250 09 50
пн-пт: 08:30-20:30 сб-вс: 10:00-20:00
Мы делаем дизайн доступным. И хотим радовать вас не только уникальным продуктом, но и высоким уровнем сервиса. Поэтому ждем от вас любые вопросы, связанные:
  • с замерами, дизайном и оплатой;
  • с производством, комплектацией и доставкой;
  • со сборкой, гарантией, а также качеством обслуживания.

Предоставляемые услуги

ЗАМЕРЫ

ЗАМЕРЫ ПОМЕЩЕНИЯ

Нам важно, чтобы ваша новая кухня идеально вписалась даже в самую сложную планировку. Правильно проведенные замеры исключают ошибки при установке кухни. Доверьте замеры нашим специалистам. Они отлично знают, как правильно замерить ширину и высоту стен, углы перепада между ними и полом, расстояние от стены до окна и дверного проема.  

Мы дадим рекомендации по расположению розеток и выключателей.

КАК ПОДГОТОВИТЬ ПОМЕЩЕНИЕ К ЗАМЕРАМ:

  1. Для того чтобы качественно произвести замер, необходимо освободить пространство от мебели, старой сантехники, строительного мусора, коробок с бытовой техникой.

  2. Свободный доступ мастера к участку, где будут производиться замеры, обеспечат качество и точность.  Мы будем уверены, что кухня будет именно такой, как Вы мечтаете!

  3. Очень важно, чтобы все ремонтные работы в помещении были произведены до замеров, любые изменения размеров  могут привести к сложностям установки и несоответствию габаритов кухни и помещения.

Если Вы все-таки решили произвести замеры самостоятельно, важно понимать, что  ответственность за качество установки  и финансовые расходы по устранению ошибок несет Покупатель.

КАК ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАМЕРЫ:

Запишитесь в одном из наших магазинов, напрямую у наших дизайнеров или позвоните по телефону 8 800 250 09 50 ежедневно в будни с 7:30 до 16:30 (мск).

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Получив на замерах данные о помещении и учитывая все пожелания, наш дизайнер бесплатно создаст 3D-модель –
точную копию будущей кухни и подберет подходящие по дизайну технику и обеденные группы.

Не стесняйся и задавай ему интересующие вопросы: о стиле, бытовой технике, внутреннем наполнении и аксессуарах!

ДОСТАВКА
Мы доставляем по всей России:
Все возможные варианты доставки вашего заказа, их сроки и стоимости будут рассчитаны сайтом при оформлении заказа.

После оформления заказа:

Оператор магазина выйдет с вами на связь, согласует условия доставки заказа и отправит на адрес вашей электронной почты квитанцию для оплаты заказа.
В квитанции содержатся все необходимые реквизиты для осуществления банковского перевода в адрес магазина.
После поступления оплаты на расчетный счет магазина заказ будет передан в транспортную компанию как можно скорей.
Сотрудники транспортной компании проинформируют вас о дате и времени доставки. Если вы выбрали доставку курьером, сотрудник транспортной компании позвонит вам за час до доставки. Если вы выбрали доставку в пункт самовывоза, то о прибытии товара вас известят сотрудники транспортной компании звонком или смс-сообщением.
Сейчас мы сотрудничаем со следующими транспортными компаниями:
Транспортные компании:  Курьеры:       


  

Как принимать:
Принять товар можно самому. Или попросить об этом доверенное лицо – доверенность всегда прикладывается к пакету документов и заполняется в случае необходимости.
Если ты заказал у нас сборку, то должны быть соблюдены некоторые правила:
  • товар следует принимать по количеству транспортных мест (коробок), указанному в накладной.
  • при получении необходимо проверить целостность упаковок, пакетов и т.д.
  • остальные упаковки вскрываются сборщиком в твоем присутствии.
Условия приемки товара, в случае если ты хочешь собрать все сам:
  • товар следует принимать по количеству транспортных мест (коробок), указанному в накладной.
  • необходимо проверить целостность упаковок, пакетов и т.д.
  • бытовая техника и столешница (если они имеются в заказе) осматривается путём вскрытия упаковок.
  • при приемке необходимо пересчитать всю фурнитуру, указанную в накладной.
    необходимо принять товар по качеству в течение недели. По истечении этого срока претензии по некомплектности товара и/или товару с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.


СБОРКА

Сборка кухни – непростой и ответственный процесс, требующий определенных навыков. Доверьте его специалистам.

В этом есть свои плюсы:

  • Дополнительная гарантия.
    Наши сборщики используют качественные расходные материалы и профессиональный инструмент Festool. В случае если Вы воспользуетесь услугами наших специалистов по сборке, гарантия распространяется не только на продукт, но и на саму сборку.
  • Точность в размерах.
    Выбирая услуги сборщика, можно быть уверенным в качестве выполненной работы. Кухня будет полностью соответствовать проекту и полностью подходить по размерам, а фурнитура будет закреплена аккуратно и надежно.
  • Экономия времени.
    Для самостоятельной установки кухни придется потратить свое личное время, возможно — несколько дней. Монтаж кухни специалистом будет сделан в кратчайшие сроки — вы сразу получаете готовый результат. Совсем не обязательно лично присутствовать при сборке: дома может остаться кто-нибудь из друзей или родственников.

 

СКОЛЬКО СТОИТ СБОРКА И ЧТО ОНА В СЕБЯ ВКЛЮЧАЕТ:

  • стоимость сборки кухни составляет 10% от стоимости мебели, внутреннего и функционального наполнения, освещения и сантехники.
  • в стоимость сборки входит: сборка и установка мебели, установка (без подключения) бытовой техники и сантехники, приобретенных в наших магазинах.
  • в стоимость сборки не входит и оплачивается дополнительно: изменение конструкции мебели; сборка и установка элементов мебели, приобретенной не в нашем магазине; вырез отверстий под розетку в стеновой панели; установка сантехники и бытовой техники (в т.ч. встраиваемой), приобретенной не в нашем магазине; демонтаж старой мебели, сантехники, бытовой техники. Прайс-лист дополнительных услуг;
  • сборка обеденных групп (столы, стулья, табуреты) составляет 5% от их стоимости.
  • минимальная стоимость сборки - 1500 р. - выезд сборщика бесплатный в пределах города. Стоимость выезда сборщика за пределы города можно уточнить у дизайнера-консультанта.

 

КАК ПРОИСХОДИТ СБОРКА:

  • для того чтобы собрать заказ максимально быстро, наши специалисты начинают работу не позднее 10:00 утра и заканчивают не позднее 23:00 вечера.
  • после окончания сборки необходимо «принять» кухню. Для того чтобы упростить процесс приемки, мы предлагаем анкету, в которой учтены основные моменты, на которые следует обратить внимание.
  • необходимо проверить качество, целостность и внешний вид собранной мебели сразу после сборки. После окончания сборки и подписания акта о приемке/сдаче претензии по внешнему виду (в т.ч. механическим повреждениям) уже не принимаются.
Мы делаем дизайн доступным. И хотим радовать вас не только уникальным продуктом, но и высоким уровнем сервиса. Поэтому ждем от вас любые вопросы, связанные:
  • с замерами, дизайном и оплатой;
  • с производством, комплектацией и доставкой;
  • со сборкой, гарантией, а также качеством обслуживания.
Свяжитесь с нами удобным способом:
Обратный звонок
вверх